A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha recebido um produto com defeito, siga as diretrizes abaixo para trocas e devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 dias após o recebimento do pedido, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• Para produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente para análise e providências.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
WhatsApp: (11) 99912-3345
E-mail: startecomdigital@gmail.com
Após análise, forneceremos as instruções para envio do produto.
• O frete de retorno para devolução é gratuito.
• Caso o cliente opte pela troca, o frete do novo envio também será gratuito.
• Todas as compras contam com frete grátis no envio inicial.
Caso o cliente opte pela devolução, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.
O prazo para o reembolso é de até 3 dias úteis após a conclusão da análise.
Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre o processo de trocas e devoluções, entre em contato pelos canais abaixo:
WhatsApp: (11) 99912-3345
E-mail: startecomdigital@gmail.com
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